Question 1

AUTEL ADAS関連の商品はどのように購入できますか？

Accepted Answer

AUTEL ADAS機器は、設置環境や対象車種により構成が異なるため、見積もり制でのご案内となります。
お客様の設備状況に合わせた最適なプランを、専任スタッフがご提案いたします。専用ページよりお気軽にお見積もりをご依頼ください。

Question 2

AUTELのTCP年間更新は、有効期限が残っていても手続きできますか？

Accepted Answer

はい、可能です。AUTELのTCP年間更新は、有効期限が残っている方や、すでに更新済みの方でもご利用いただけます。前倒しでの更新を希望される場合も、お気軽にお問い合わせください。

Question 3

「適格請求書を発行」してもらえますか？

Accepted Answer

はい、すべて適格請求書発行対象の商品です。適格請求書が必要な方は商品購入後にメールにて配信させていただきます。

Question 4

領収書は発行してもらえますか？

Accepted Answer

はい。お支払いを銀行振込でご決済いただいた場合に限り、領収書をご指定のメールアドレスへお送りいたします。ご希望の際は、ご注文時にその旨補足ボックスにご明記ください。

Question 5

請求書払いはできますか？

Accepted Answer

はい、法人のお客様につきましては請求書払いにも対応しております。
ご希望の場合は、会員登録後にメールまたはチャットにて「請求書払い希望」とご連絡ください。
または、ご注文前にお電話（TEL：06-4703-0021）までお問い合わせください。
※カートでの直接決済はできません。担当者よりお手続きをご案内いたします。

Question 6

離島への配送の場合、送料はいくらかかりますか？

Accepted Answer

離島・一部地域には追加送料がかかる場合があります。沖縄および離島への配送については、別途実費の送料をご請求させていただきますので、予めご了承ください。ご注文後に確認させていただき、ご登録いただいたメールアドレスへ送料の請求書をお送りいたします。

Question 7

オンラインショップ会員登録後に付与される特典ポイントには、有効期限はありますか？

Accepted Answer

獲得日から1年間有効です。期限を過ぎますと、ポイントは無効となります。
詳細については、マイ特典にてご確認いただけます。ページメニュー「マイぺージ」からアクセスしてご確認いただけます。ご確認いただくには、オンラインショップ会員登録が必要です。

Question 8

例えば、25万円の商品を購入した場合はいくらポイントが貯まるんでしょうか？

Accepted Answer

25,000円分のポイントが貯まります。また、次回お買い物の際、ご利用いただけます。

Question 9

クーポンとポイントは同時に使えますか？

Accepted Answer

申し訳ありませんが、システムの仕様上、クーポンとポイントを同時にご利用いただくことはできません。それぞれの割引を適用する場合は、クーポン利用とポイント利用を別々のお会計でご注文ください。

Question 10

購入手続き画面でお支払い方法を「その他（銀行振込、等）」を選択した際、獲得ポイント（お買い上げ金額の10％分）が反映されません。

Accepted Answer

購入手続き画面では、獲得予定ポイントが表示されない場合がございます。
その場合でも、ポイントはご購入および商品のお届け完了後に正常に付与されます。
ポイント付与が完了しましたら、ご登録いただいているメールアドレス宛にお知らせいたしますので、ご安心ください。

Question 11

購入手続き画面で獲得ポイント（お買い上げ金額の10％分）が反映されません。

Accepted Answer

購入手続き画面では、獲得予定ポイントが表示されない場合がございます。
その場合でも、ポイントはご購入および商品のお届け完了後に正常に付与されます。
ポイント付与が完了しましたら、ご登録いただいているメールアドレス宛にお知らせいたしますので、ご安心ください。

Question 12

年末年始の商品出荷について

Accepted Answer

■年末年始休業日：2025年12月27日（土）〜 2026年1月4日（日）

期間中にいただきましたお問い合わせやご依頼につきましては、2026年1月5日（月）以降、順次対応させていただきます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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